【tdr0552】キャストのモチベーションが向上する?「ファイブスターパーティー」とは

正社員、アルバイトを含めて約20,000人もいるキャスト達が常に向上心を持ち、やる気を持って仕事ができるよう、東京ディズニーリゾートではES活動(従業員満足度)に力を注ぎ、様々な特典をキャストへ用意しています。

そのひとつに「ファイブスターパーティー」というものがあります。

響きだけで楽しそうな感じがしてきますが、全てのキャストが参加できるわけではありません。

優秀なキャスト限定のパーティーなのです。

このパーティーに参加するためには「ファイブスターカード」という、名刺サイズぐらいのカードを持参しなければなりません。

いわば、パーティーへの招待状、のようなものですね。

そして、そのカードを持っているのはキャストの上司に当たる人物。

カードには「あなたの素晴らしさを称賛します!これからもたくさんのゲストにハピネスをプレゼントしてください」と書かれており、内容通り、「素晴らしいサービス」をしたキャストに贈呈されます。

パーティーに参加したいキャストが、そのカードを貰うためにサービスに磨きをかければ、ゲストの満足に繋がり、カードが貰えればパーティーに参加できて楽しめる、というメリットしかない構造になっているのです。

因みに、「ファイブスターパーティー」は定期的に行われています。これにより常時モチベーションが向上するようにしているわけです。

東京ディズニーリゾートの人材育成は見習う点が多いですね。

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